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投诉举报站

投诉举报须知

一、请使用ie浏览器6.0版本以上的浏览器运行网页。

二、本网页需实名投诉举报。一个身份证号码仅能注册一个登陆账户,一经注册,不得更改。如发现本人身份证号已被注册或者用户名和密码遗失,请本人携带身份证原件及复印件到广州市工商局接访室提交书面申请。

三、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,且属于工商行政管理部门职责范围内的,可以通过本网页投诉。请填写"投诉"表单。

四、经营者涉嫌违法违规经营,且违法违规行为属于工商行政管理部门职责范围内的,举报人可以通过本网页举报。请填写"举报"表单。

五、通过本网页进行投诉举报应当符合下列条件:

(一)有明确的被投诉举报方(具体名称、地址);

(二)有具体的投诉请求、事实和理由或具体违法经营事实;

(三)属于工商行政管理部门职能范围。

(注:不符合上述第三项条件的投诉举报,请投诉举报人自行向经营者所在地或者经营行为发生地有管辖权的行政部门投诉举报)

六、根据《网络交易管理办法》第四十一条以及《互联网广告管理暂行办法》第十八条的规定,除互联网广告外,通过第三方平台开展经营活动的经营者的违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地工商行政管理部门管辖。请投诉举报人自行向第三方交易平台经营者住所所在地工商行政管理部门举报。

七、由于投诉、举报的处理程序不同,请勿在投诉中含有举报内容,或者在举报中含有投诉内容。如消费者同时有投诉和举报,请分别填写"投诉"和"举报"表单。

八、用户使用"登录名"登录后,通过"广州红盾信息网-12315投诉举报-信息反馈" 可查询相关处理结果。

九、消费者通过本网页投诉举报的,"广州红盾信息网-12315投诉举报-信息反馈"栏目里的反馈视为书面答复,不再另行答复。

十、不得在本网页发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论,不得发表造谣、诽谤他人的言论。投诉举报人承担一切因留言行为而引起的法律责任。

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